Polityka zwrotów i refundacji
Greenleaf Blends Retour- en restitutiebeleid
W Greenleaf Blends dążymy do zapewnienia naszym klientom elastycznego i przejrzystego procesu zwrotów i refundacji. Poniżej przedstawiamy nasze zasady, które mają na celu uczciwe traktowanie obu stron.
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako klient masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 60 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez Ciebie lub osobę trzecią przez Ciebie wyznaczoną (inną niż przewoźnik).
W tym czasie prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i opakowaniem. Możesz sprawdzić produkt, ale tylko w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji, czy chcesz go zatrzymać. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, produkt musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, poinformuj nas w ciągu 60 dni, wysyłając pisemne zgłoszenie na adres support@greenleafblends.com. Od momentu poinformowania nas masz 14 dni na odesłanie produktu.
Gwarancja Greenleaf Blends
Każdy zakup objęty jest naszą „Do ostatniej kapsułki” – 100% bezpieczną 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Wierzymy w skuteczność naszych produktów tak bardzo, że dajemy Ci gwarancję pełnego zwrotu środków do 60 dni od daty zakupu. Korzystaj z kapsułek codziennie! Jeśli nie zauważysz żadnych efektów, napisz do nas na support@greenleafblends.com, a my zwrócimy Ci pełną kwotę.
Bez problemów, bez drobnego druku. Możemy zapytać Cię o opinię, by ulepszyć nasze produkty, ale sam proces zwrotu pieniędzy jest prosty.
Co nie podlega gwarancji
Chociaż chcemy, byś mógł kupować bez obaw, następujące sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu w ramach naszej gwarancji:
-
Nieodpowiadający smak – smak to kwestia subiektywna. Naszym priorytetem są korzyści zdrowotne.
-
Alergia na składnik – prosimy o zapoznanie się z listą składników przed zakupem. Ocenę przydatności produktu pozostawiamy Tobie.
-
Zamówienie zbyt dużej ilości – nie zwracamy nadmiarowo zamówionych produktów, chyba że doszło do naszego błędu.
-
Zamówienie niewłaściwego produktu – upewnij się przed finalizacją zakupu, że koszyk jest poprawny.
-
Trudności finansowe – nie dokonujemy zwrotów z powodów finansowych klienta.
Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do refundacji, należy spełnić poniższe warunki:
-
Produkt (jeśli to możliwe) musi być w oryginalnym opakowaniu i w stanie niezmienionym, z wszystkimi akcesoriami.
-
Wymagany jest dowód zakupu z Greenleaf Blends (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
-
Dopuszczamy drobne użycie w ramach testowania produktu, ale produkt powinien nadawać się do dalszej sprzedaży.
-
Zwroty bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. błąd w zamówieniu lub produkt wadliwy). Zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby zapewnić sprawne przetwarzanie.
Podatki i koszty wysyłki
Opłaty celne, VAT importowy oraz koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Są to koszty niezależne, pobierane przez przewoźników lub służby celne, i nie są wliczane w cenę produktu przez Greenleaf Blends.
Zwrot środków obejmuje wyłącznie cenę produktu (bez kosztów wysyłki i podatków), o ile nie doszło do błędu z naszej strony.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji. W przypadku akceptacji, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, którą użyto podczas zakupu.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy lub błędnie wysłany. Podatki, opłaty celne i inne opłaty również nie są refundowane.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Greenleaf Blends nie przyjmuje zwrotów ani nie oferuje refundacji w przypadku:
-
Produktów zużytych w sposób znaczny lub trwale.
-
Produktów zakupionych w promocji lub opłaconych kartą podarunkową.
-
Produktów wyłączonych z gwarancji (patrz wyżej).
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast: support@greenleafblends.com. Z przyjemnością rozwiążemy problem, oferując wymianę lub pełny zwrot środków. W takich przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz najpierw go zwrócić zgodnie z powyższą procedurą. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na żądany produkt.
Ograniczenia refundacji
Refundacja nie przysługuje w przypadku, gdy produkt został zwrócony w znacząco zmienionym stanie lub gdy nie zastosowano się do procedury zwrotu. W przypadku powtarzających się zwrotów od tego samego klienta, Greenleaf Blends zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych zwrotów lub nałożenia dodatkowych warunków, zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Czas przetwarzania
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji w sprawie refundacji. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni. Należy jednak pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Ochrona danych osobowych i RODO
Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres oraz informacje o zamówieniu, przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zwrotów, refundacji i wymian. Nie wykorzystujemy danych do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
Dane związane ze zwrotem przechowujemy maksymalnie przez 12 miesięcy w celach administracyjnych i prawnych. Po tym czasie zostaną one zanonimizowane lub bezpiecznie usunięte.
Masz pytania dotyczące tej polityki lub potrzebujesz pomocy w dokonaniu zwrotu? Skontaktuj się z nami: support@greenleafblends.com.