Polityka prywatności

Wstęp

Greenleaf Blends („Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśni, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz lub wchodzisz w interakcję z naszą witryną internetową i usługami, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i holenderskimi przepisami dotyczącymi prywatności.

Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje informacji:

  • Dane osobowe: Obejmują one takie dane, jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i informacje dotyczące płatności, gdy dokonujesz zakupów, zapisujesz się do newsletterów lub bierzesz udział w promocjach lub wydarzeniach.
  • Automatyczne zbieranie danych: Gromadzimy nieosobowe informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii, w tym szczegóły takie jak adres IP, typ przeglądarki, model urządzenia i interakcje z naszą witryną internetową.
  • Źródła zewnętrzne: Możemy otrzymywać informacje o Tobie z platform zewnętrznych, mediów społecznościowych lub od partnerów biznesowych, w zależności od Twoich ustawień prywatności na tych platformach.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:

  • Przetwarzanie zamówień i płatności
  • Zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych
  • Wysyłanie newsletterów, ofert promocyjnych i aktualizacji (za Twoją zgodą)
  • Ulepszanie naszej witryny internetowej i usług
  • Zapewnienie bezpieczeństwa naszej witryny internetowej
  • Przestrzeganie obowiązków prawnych
  • Przeprowadzanie analizy danych i śledzenia wykorzystania
  • Zapewnianie obsługi klienta

Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

  • Zgoda: Będziemy prosić o Twoją zgodę przed wysłaniem wiadomości e-mail o charakterze marketingowym lub przetwarzaniem poufnych danych osobowych.
  • Umowa: Przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji umowy, np. w celu realizacji Twoich zakupów.
  • Uzasadniony interes: Możemy przetwarzać Twoje dane, jeśli mamy uzasadniony interes biznesowy, na przykład w celu ulepszania naszej witryny internetowej i usług.
  • Obowiązek prawny: Aby wypełnić obowiązki podatkowe, księgowe i inne obowiązki prawne.

Twoje prawa

Jako rezydent Unii Europejskiej przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

  • Prawo dostępu: Możesz zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
  • Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać sprostowania wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: W pewnych okolicznościach możesz zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
  • Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo zażądać, abyśmy przekazali Twoje dane innej organizacji lub bezpośrednio Tobie.
  • Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na potrzeby marketingu bezpośredniego lub innych uzasadnionych interesów.
  • Prawo do wniesienia skargi: Masz prawo wnieść skargę do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens), jeśli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem.
  • Prawo do cofnięcia zgody – Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, na przykład klikając link do anulowania subskrypcji w wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@greenleafblends.nl

Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do wypełnienia celów, dla których zostały zebrane lub do przestrzegania wymogów prawnych, podatkowych lub księgowych. Szczegółowe okresy przechowywania są następujące:

  • Informacje o koncie klienta: 7 lat od ostatniej aktywności (zgodnie z wymogami holenderskiego prawa podatkowego)
  • Preferencje marketingowe: Do czasu cofnięcia zgody lub 2 lata od ostatniej interakcji
  • Historia zamówień: 7 lat (zgodnie z wymogami holenderskiego prawa podatkowego)
  • Dzienniki i analizy witryny: 26 miesięcy
  • Korespondencja: 2 lata od ostatniej komunikacji

Gdy dane nie będą już potrzebne, zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszyć Twoje doświadczenia na naszej stronie internetowej. Obejmuje to pliki cookie, które są:

  • Absolutnie konieczne: wymagane do prawidłowego funkcjonowania witryny.
  • Pliki cookie wydajnościowe: służą do analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonalności.
  • Pliki cookie funkcjonalne: umożliwiają personalizację, np. zapamiętywanie Twoich preferencji.
  • Pliki cookie służące do targetowania: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Gdy po raz pierwszy odwiedzisz naszą stronę internetową, zostanie Ci przedstawiony baner plików cookie, umożliwiający zaakceptowanie lub odrzucenie plików cookie, które nie są niezbędne. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego Centrum preferencji plików cookie na naszej stronie internetowej.

Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać również w ustawieniach swojej przeglądarki. Możesz też zrezygnować z niektórych plików cookie reklamowych, korzystając z narzędzi, takich jak strona rezygnacji Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych. Jednak żadna metoda transmisji przez Internet lub przechowywania elektronicznego nie jest całkowicie bezpieczna. Staramy się używać komercyjnie akceptowalnych środków w celu ochrony Twoich danych, ale nie możemy zagwarantować ich absolutnego bezpieczeństwa.

Usługi stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności tych stron internetowych i zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

a. Reklamy na Facebooku (Meta Platforms, Inc.)

Używamy reklam na Facebooku do reklamowania i śledzenia konwersji. Dostawcą jest Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Ta usługa pozwala nam wyświetlać ukierunkowane reklamy użytkownikom, którzy wcześniej wchodzili w interakcję z naszą witryną lub podobnymi platformami. Przetwarzane dane obejmują dane dotyczące użytkowania, adresy IP i informacje o urządzeniu. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody zgodnie z art. 6 (1) (a) RODO. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, na przykład dostosowując ustawienia reklam na Facebooku. Przechowywanie danych podlega polityce prywatności platformy, a dalsze szczegóły są dostępne na stronie https://www.facebook.com/policy.php .

b. Reklamy Google (Google LLC)

Używamy Google Ads do reklamowania i śledzenia wydajności. Dostawcą jest Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Ads pomaga nam dotrzeć do szerszej publiczności, wyświetlając dostosowane reklamy w całej sieci Google. Google przetwarza dane, w tym użytkowanie, adresy IP i informacje o urządzeniu. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Możesz cofnąć zgodę, zmieniając ustawienia reklam w Google. Polityka prywatności dostawcy jest dostępna na stronie https://policies.google.com/privacy.

c. Reklamy na Pintereście

Używamy Pinterest Ads, aby kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich interakcji z naszą witryną. Dostawcą jest Pinterest Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. Ta usługa przetwarza dane, takie jak metryki zaangażowania i dane dotyczące użytkowania, w celu optymalizacji kampanii reklamowych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody zgodnie z Art. 6 (1) (a) GDPR. Możesz cofnąć zgodę, dostosowując swoje preferencje reklamowe w serwisie Pinterest. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką prywatności serwisu Pinterest pod adresem https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

D. Outbrain

Outbrain jest używany do dostarczania rekomendacji treści na naszej stronie internetowej. Dostawcą jest Outbrain Inc., 39 W 37th St, Nowy Jork, NY 10018, USA. Outbrain przetwarza dane dotyczące zaangażowania, zachowań kliknięć i dane urządzenia, aby sugerować odpowiednie artykuły i produkty. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Politykę prywatności dostawcy można znaleźć na stronie https://www.outbrain.com/legal/privacy-policy/.

mi. Narzędzia do tworzenia map cieplnych (np. Hotjar)

Używamy Hotjar do analizowania interakcji użytkowników z naszą witryną poprzez śledzenie ruchów myszy, kliknięć i zachowań przewijania. Dostawcą jest Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta. Pomaga nam to ulepszyć doświadczenie użytkownika poprzez zrozumienie, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po naszej witrynie. Przetwarzane dane obejmują anonimowe nagrania sesji i dane dotyczące zaangażowania. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody zgodnie z art. 6 (1) (a) RODO. Możesz cofnąć zgodę, odwiedzając politykę prywatności Hotjar pod adresem https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.


f) Sklep internetowy

Używamy Shopify jako naszej platformy e-commerce do przetwarzania zamówień i kont klientów. Dostawcą jest Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Suite 500, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada. Shopify przetwarza dane osobowe, takie jak informacje rozliczeniowe, adresy wysyłkowe i szczegóły zamówienia, aby umożliwić zakup produktów. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy między Tobą a nami zgodnie z art. 6 (1) (b) RODO. Politykę prywatności Shopify można przejrzeć na stronie https://www.shopify.com/legal/privacy.

G. Okendo

Używamy Okendo do zbierania opinii o produktach od klientów. Dostawcą jest Okendo Pty Ltd, 31-35 Cope Street, Waterloo, NSW, 2017, Australia. Okendo przetwarza dane, takie jak opinie klientów, oceny recenzji i dane kontaktowe. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody zgodnie z art. 6 (1) (a) RODO. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Polityka prywatności Okendo jest dostępna na stronie https://www.okendo.io/privacy/.

G. Klawiatura

Klaviyo to nasza platforma do marketingu e-mailowego i automatyzacji. Dostawcą jest Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, 6th Floor, Boston, MA 02110, USA. Klaviyo przetwarza dane osobowe, takie jak adresy e-mail, preferencje marketingowe i interakcje klientów z wiadomościami e-mail. Podstawą prawną przetwarzania jest Twoja zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Możesz cofnąć zgodę, klikając link anulowania subskrypcji w dowolnym z naszych e-maili. Polityka prywatności Klaviyo jest dostępna na stronie https://www.klaviyo.com/legal/privacy.

h. Śledzony

Wetracked służy do śledzenia aktywności użytkowników w celu optymalizacji wydajności naszej witryny. Dostawca przetwarza dane dotyczące zaangażowania, informacje o urządzeniu i historię przeglądania. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Polityka prywatności Wetracked zostanie Ci udostępniona po jej udostępnieniu.

i. Ankiety klientów Zigpoll

Używamy Zigpoll do zbierania opinii klientów za pomocą ankiet. Dostawcą jest Zigpoll, Inc., [adres w toku]. Ta usługa przetwarza odpowiedzi na ankiety i wszelkie powiązane dane osobowe, takie jak wiadomości e-mail lub odpowiedzi na ankiety. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 (1) (a) GDPR). Możesz wycofać zgodę, kontaktując się z nami. Polityka prywatności jest dostępna na stronie https://www.zigpoll.com/privacy.

j.PayPal

Używamy PayPal do przetwarzania płatności za zamówienia. Dostawcą jest PayPal Inc., 2211 N. First St., San Jose, CA 95131, USA. PayPal przetwarza dane transakcyjne, takie jak informacje o płatności, adres rozliczeniowy i dane wysyłkowe. Jest to konieczne do wykonania umowy zgodnie z art. 6 (1) (b) RODO. Politykę prywatności PayPal można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

k. Piqer

Używamy Picqer do zarządzania zamówieniami i ich realizacji. Picqer przetwarza dane osobowe, takie jak adresy wysyłkowe i szczegóły zamówienia, aby ułatwić dostawę produktów. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 (1) (b) RODO). Polityka prywatności Picqer jest dostępna na stronie https://picqer.com/en/privacy.

j. Google Analytics / YouTube Analytics

Używamy Google Analytics i YouTube Analytics do analizowania wydajności witryny i zaangażowania w wideo. Dostawcą jest Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Ta usługa przetwarza dane dotyczące zachowań w witrynie, metryki interakcji i dane dotyczące zaangażowania w wideo. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Możesz wycofać zgodę, dostosowując ustawienia swojego konta Google. Polityka prywatności jest dostępna na stronie https://policies.google.com/privacy.

l. Potrójny Wieloryb

Używamy TripleWhale do zbierania analiz marketingowych i spostrzeżeń. Ta platforma przetwarza dane z różnych kanałów reklamowych w celu śledzenia skuteczności kampanii. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na podstawie art. 6 (1) (a) RODO. Politykę prywatności TripleWhale można znaleźć na stronie https://www.triplewhale.com/legal/privacy-policy.

m. Gorgiasz

Używamy Gorgias do obsługi klienta i zarządzania zgłoszeniami. Dostawcą jest Gorgias Inc., [adres w toku]. Gorgias przetwarza dane interakcji z klientem, w tym zgłoszenia pomocy technicznej i komunikaty. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zgodnie z art. 6 (1) (b) RODO. Polityka prywatności Gorgias jest dostępna pod adresem https://www.gorgias.com/privacy.


Transfery danych

Twoje dane osobowe mogą być przesyłane i przechowywane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Zapewniamy, że odpowiednie zabezpieczenia są stosowane w celu ochrony Twoich danych podczas tych transferów, zgodnie z wymogami RODO, w tym: **- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską

  • Przesyłanie danych wyłącznie do krajów, w przypadku których wydano decyzję UE stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony
  • Zapewnienie zgodności wszystkich podmiotów przetwarzających i podprocesorów z wymogami RODO**

Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy takie dane, usuniemy je natychmiast.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie angażujemy się w zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie, które powoduje prawne lub podobnie znaczące skutki dla Ciebie. Chociaż możemy używać niektórych zautomatyzowanych procesów, aby personalizować nasze działania marketingowe w oparciu o zachowanie przeglądania, nie mają one znaczącego wpływu na Twoje prawa i możesz zrezygnować z takiego przetwarzania w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

Inspektor Ochrony Danych

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, który jest odpowiedzialny za nadzorowanie pytań związanych z niniejszą polityką prywatności. Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem: E-mail: dpo@greenleafblends.nl Adres: Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Powiadomienie o naruszeniu danych

W przypadku naruszenia danych osobowych, które prawdopodobnie spowoduje ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin od momentu dowiedzenia się o naruszeniu. Jeśli naruszenie prawdopodobnie spowoduje wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Cię również bezpośrednio tak szybko, jak to będzie zasadnie możliwe.

Prywatność w fazie projektowania i ocena wpływu

Wdrażamy zasady prywatności w fazie projektowania w naszych systemach i procesach. W przypadku nowych inicjatyw, które mogą obejmować przetwarzanie danych wrażliwych lub stwarzać zagrożenia dla prywatności, przeprowadzamy oceny skutków dla ochrony danych (DPIA), aby upewnić się, że wdrożono odpowiednie zabezpieczenia.

Zmiany w naszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymogach prawnych lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej, z wyraźnie wskazano datę wejścia w życie.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw w zakresie ochrony danych, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: support@greenleafblends.com Adres: Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Mieszanki Greenleaf (część Create Brands BV) KVK: 93396090 Coolsingel 104 3011AG Rotterdam

Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2025 r.